Публічна оферта. Умови співпраці.

1. Терміни

• Послуги — комплексні маркетингові послуги UPLIFY: запуск і ведення платної реклами (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, Telegram Ads), GEO/AI-SEO просування, розробка сайтів і магазинів на Horoshop, Shopify, OpenCart, Shop-Express та WordPress, аудити, консультації, AI-продукти (Creora, UPLIFY Content, UPLIFY Ads, UPLIFY Chat, UPLIFY Feed, UPLIFY Try-On).
• Бриф / Технічне завдання — документ, що детально описує обсяг конкретних Послуг, узгоджується сторонами в кожному випадку.
• Сторони — Виконавець і Замовник разом.

2. Предмет договору

2.1. Виконавець надає Замовнику Послуги відповідно до Брифу/ТЗ, узгодженого сторонами окремо.

2.2. Конкретний перелік, вартість, строки та KPI Послуг визначаються в Брифі/Рахунку-фактурі.

2.3. Виконавець гарантує професійний підхід до виконання робіт, але не гарантує конкретних маркетингових результатів (ROAS, CPA, кількість лідів), оскільки результат залежить від факторів поза межами контролю Виконавця: ринкові умови, дії конкурентів, якість лендінгу, асортимент Замовника, бюджет тощо.

3. Порядок укладання договору

3.1. Договір вважається укладеним згідно зі ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію» (№ 675-VIII) та ст. 641–642 Цивільного кодексу України з моменту:

• Прийняття Замовником цієї Оферти (відправка заявки через форму на Сайті, надсилання запиту на e-mail, погодження Брифу), або
• Оплати рахунку, виставленого Виконавцем.

3.2. Прийняття Оферти означає повну та беззастережну згоду Замовника з усіма її умовами.

3.3. У разі необхідності сторони можуть укласти індивідуальний письмовий Договір, який матиме перевагу над цією Офертою.

4. Вартість і порядок оплати

4.1. Вартість Послуг визначається в Рахунку-фактурі або Брифі.

4.2. Стандартні моделі оплати:

• Передоплата 100% за місяць ведення реклами або одноразовий аудит.
• Аванс + кінцева оплата для проєктів розробки сайтів на Horoshop (зазвичай 50%/50%).
• Performance-based (% від рекламного бюджету або ROAS-share) — за окремим узгодженням.

4.3. Оплата проводиться на банківські реквізити ФОП у безготівковій формі (в гривнях за курсом НБУ на день виставлення рахунку для контрактів у USD/EUR).

4.4. Послуги вважаються наданими після підписання Акту прийняття-передачі (для UA-клієнтів) або після надсилання Звіту з фактом виконання Послуг (для іноземних клієнтів).

5. Права та обов'язки Сторін

5.1. Виконавець зобов'язується:

• Надавати Послуги відповідно до Брифу/ТЗ у погоджені строки.
• Інформувати Замовника про хід робіт (стандартна частота — щотижневий звіт + щомісячний підсумок).
• Зберігати конфіденційність даних Замовника.
• Передавати Замовнику повний доступ до облікових записів і даних, створених під час співпраці.

5.2. Замовник зобов'язується:

• Надавати Виконавцю своєчасний доступ до облікових записів (Google Ads, Meta Business, GA4, Merchant Center, Horoshop та ін.), креативу, продуктових фідів, відповідей на брифи.
• Оплачувати Послуги відповідно до Рахунків-фактур.
• Самостійно сплачувати рекламний бюджет напряму платформам (Google, Meta, TikTok, Telegram) — Виконавець не виступає платіжним посередником.
• Брати участь у регулярних статус-зустрічах (за погодженням сторін).

6. Конфіденційність

6.1. Сторони зобов'язуються не розголошувати конфіденційну інформацію (комерційні умови, метрики, статистика акаунтів, креативи) третім особам без письмової згоди іншої Сторони.

6.2. Виконавець має право публікувати кейс на Сайті тільки за прямою згодою Замовника. Замовник може вимагати анонімізації (приховування назви бренду).

7. Відповідальність

7.1. Виконавець не відповідає за збитки Замовника, спричинені:

• Дезінформацією Замовника (надання неточних даних про продукт, ринок, бюджет).
• Затримками Замовника в надсиланні матеріалів, доступів, відповідей.
• Зміною політики рекламних платформ (Google, Meta, TikTok) поза контролем Виконавця.
• Технічними збоями третіх сторін (Horoshop, Cloudflare, Hetzner).
• Форс-мажором (війна, кібератаки на критичну інфраструктуру, рішення регуляторів).

7.2. Сумарна відповідальність Виконавця за порушення обов'язків обмежується сумою, фактично сплаченою Замовником за останні 3 місяці.

8. Строк дії та припинення

8.1. Договір діє з моменту укладання до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань.

8.2. Будь-яка Сторона може припинити Договір, направивши письмове повідомлення іншій Стороні за 30 календарних днів до бажаної дати припинення.

8.3. У разі дострокового припинення з вини Замовника, передоплата за поточний місяць не повертається. Виконавець передає всі робочі матеріали та доступи протягом 5 робочих днів.

9. Юрисдикція та вирішення спорів

9.1. Договір регулюється матеріальним правом України.

9.2. Сторони намагаються вирішити спори шляхом переговорів. У разі неможливості — спори підлягають розгляду в судах за місцем реєстрації Виконавця (Київська область, Україна).

10. Реквізити Виконавця

Прийняття цієї Оферти не звільняє від обов'язку укласти індивідуальний Бриф або Договір для конкретних Послуг.