/ Аудит сайта магазина

Аудит магазина как системы, а не визуальный список замечаний

Тип: Демонстрационный отчёт · Режим: Синтетические данные и полный модульный охват · Период: Синтетическое окно 30 дней

Мы связываем обещание рекламы, навигацию, карточку товара, оформление заказа, измерение и экономику. Каждая задача имеет доказательство, владельца и критерий проверки.

2 · исправить1 · исследовать

Об этом отчёте и как читать показатели

Магазин и показатели синтетические. Пример показывает глубину метода, но не является результатом конкретного бизнеса.

01 / коротко

Краткий итог

Главный вывод: основной разрыв находится между карточкой товара и оформлением заказа. Полный редизайн не нужен, пока не исправлены ясность доставки и мобильный выбор варианта.

Исправить: Показать доставку, возврат и доступность до CTA, а не после перехода в корзину.
Упростить: Убрать мобильную ошибку выбора варианта в общем товарном шаблоне.
Не переделывать всё: Сохранить архитектуру категорий и платформу оформления заказа, потому что доказательств для смены платформы нет.

Все показатели

Показатель	Значение
просмотров товара · синтетический срез	1 000
корзины · 8,2% от просмотров	82
начатых checkout · 42,68% от корзин	35
покупок · 51,43% от начатых	18

02 / карта проверки

Что мы проверили.

Каждая плитка — одна проверенная зона. Нажмите, чтобы перейти к находке.

01 / карточка товара, корзина и оформление заказаИсправитьДоставка и возврат появляются после основного решенияРазрыв может объяснять часть потерь до добавления в корзину. Контрдоказательство: шесть карточек с полным блоком не дают достаточного объёма для причинного вывода.02 / мобильная проверка отрендеренных страниц и модель сессииИсправитьМобильный выбор варианта создаёт скрытую ошибкуЭто дефект шаблона с прямым риском неправильного заказа. Контрдоказательство: простые товары не затронуты, поэтому полный редизайн сайта не нужен.03 / синтетическая воронка и проверка корзиныИсследоватьНизкий переход из корзины к оформлению может быть проблемой оффераЭто согласуется с ценовой неожиданностью, но не доказывает причину. Альтернативы: сравнение цен, сохранение корзины и сезонность.

03 / с чего начать

Первые шаги.

Сначала то, без чего следующие решения будут вслепую.

01Исправить дефект выбора варианта и унифицировать коммерческие условия.→ Выбор варианта сохраняется на 12 / 12 товарах, а коммерческие условия совпадают в карточке, корзине и оформлении заказа.
02Опубликовать блок доставки и провести контролируемый тест конверсии.→ В тесте меняется один блок, средний чек и маржа остаются в пределах защитных порогов, а нарушение порога останавливает тест.
03Усилить мерчандайзинг и видимость товаров с учётом экономики SKU.→ Приоритеты связаны с маржой, запасом и подтверждённым спросом по каждому SKU.

Полный план — в детальном разборе ниже.

04 / находки

Каждая находка — в трёх строках.

Цифры и доказательства для вашего маркетолога — под «детали».

Исправить01 / карточка товара, корзина и оформление заказа · уверенность высокая

Доставка и возврат появляются после основного решения

Что видим

На 24 из 30 карточек стоимость и срок доставки не видны рядом с CTA. В корзине информация появляется, но пользователь уже должен принять решение.

Почему это важно

Разрыв может объяснять часть потерь до добавления в корзину. Контрдоказательство: шесть карточек с полным блоком не дают достаточного объёма для причинного вывода.

Что делаем

Менеджер продукта и продуктовый дизайнер добавляют единый блок доставки в шаблон. Приёмка: 30 / 30 товаров в выборке показывают актуальные условия до CTA; данные совпадают с оформлением заказа и правилами.

детали для специалиста

Детали: Источник: карточка товара, корзина и оформление заказа. Период: синтетический срез. Статус: синтетическое наблюдение. Уверенность: высокая. Покрытие: 30 карточек товаров и два маршрута оформления заказа.

Исправить02 / мобильная проверка отрендеренных страниц и модель сессии · уверенность высокая

Мобильный выбор варианта создаёт скрытую ошибку

Что видим

На 4 из 12 товаров с вариантами выбор сбрасывается после открытия галереи изображений, и CTA добавляет вариант по умолчанию.

Почему это важно

Это дефект шаблона с прямым риском неправильного заказа. Контрдоказательство: простые товары не затронуты, поэтому полный редизайн сайта не нужен.

Что делаем

Разработчик интерфейса исправляет управление состоянием компонента. Приёмка: выбранный вариант сохраняется после галереи, перехода в корзину и возврата назад на 12 / 12 товарах; путь покрыт автоматическим регрессионным тестом.

детали для специалиста

Детали: Источник: мобильная проверка отрендеренных страниц и модель сессии. Период: синтетический срез. Статус: синтетическое наблюдение. Уверенность: высокая. Покрытие: 12 товаров с вариантами, два браузера.

Исследовать03 / синтетическая воронка и проверка корзины · уверенность средняя

Низкий переход из корзины к оформлению может быть проблемой оффера

Что видим

Из 82 корзин 35 переходят к оформлению, доля равна 42,68%. В корзине впервые показываются порог доставки и итоговая сумма.

Почему это важно

Это согласуется с ценовой неожиданностью, но не доказывает причину. Альтернативы: сравнение цен, сохранение корзины и сезонность.

Что делаем

Специалист по конверсии тестирует раннее сообщение о доставке без скидки. Приёмка: основная метрика равна доле начатых оформлений среди подходящих корзин; средний чек и маржа являются защитными метриками; меняется одно сообщение, условие остановки задано заранее.

детали для специалиста

Детали: Источник: синтетическая воронка и проверка корзины. Период: 30 дней. Статус: синтетическая метрика и гипотеза. Уверенность: средняя. Покрытие: 82 корзины и 35 начатых оформлений.

Полная таблица находок

Таблица находок

Область	Находка	Доказательство	Почему это важно	Что делаем	Уверенность	Тип решения	Детали
карточка товара, корзина и оформление заказа	Доставка и возврат появляются после основного решения	На 24 из 30 карточек стоимость и срок доставки не видны рядом с CTA. В корзине информация появляется, но пользователь уже должен принять решение.	Разрыв может объяснять часть потерь до добавления в корзину. Контрдоказательство: шесть карточек с полным блоком не дают достаточного объёма для причинного вывода.	Менеджер продукта и продуктовый дизайнер добавляют единый блок доставки в шаблон. Приёмка: 30 / 30 товаров в выборке показывают актуальные условия до CTA; данные совпадают с оформлением заказа и правилами.	высокая	Исправить	Источник: карточка товара, корзина и оформление заказа. Период: синтетический срез. Статус: синтетическое наблюдение. Уверенность: высокая. Покрытие: 30 карточек товаров и два маршрута оформления заказа.
мобильная проверка отрендеренных страниц и модель сессии	Мобильный выбор варианта создаёт скрытую ошибку	На 4 из 12 товаров с вариантами выбор сбрасывается после открытия галереи изображений, и CTA добавляет вариант по умолчанию.	Это дефект шаблона с прямым риском неправильного заказа. Контрдоказательство: простые товары не затронуты, поэтому полный редизайн сайта не нужен.	Разработчик интерфейса исправляет управление состоянием компонента. Приёмка: выбранный вариант сохраняется после галереи, перехода в корзину и возврата назад на 12 / 12 товарах; путь покрыт автоматическим регрессионным тестом.	высокая	Исправить	Источник: мобильная проверка отрендеренных страниц и модель сессии. Период: синтетический срез. Статус: синтетическое наблюдение. Уверенность: высокая. Покрытие: 12 товаров с вариантами, два браузера.
синтетическая воронка и проверка корзины	Низкий переход из корзины к оформлению может быть проблемой оффера	Из 82 корзин 35 переходят к оформлению, доля равна 42,68%. В корзине впервые показываются порог доставки и итоговая сумма.	Это согласуется с ценовой неожиданностью, но не доказывает причину. Альтернативы: сравнение цен, сохранение корзины и сезонность.	Специалист по конверсии тестирует раннее сообщение о доставке без скидки. Приёмка: основная метрика равна доле начатых оформлений среди подходящих корзин; средний чек и маржа являются защитными метриками; меняется одно сообщение, условие остановки задано заранее.	средняя	Исследовать	Источник: синтетическая воронка и проверка корзины. Период: 30 дней. Статус: синтетическая метрика и гипотеза. Уверенность: средняя. Покрытие: 82 корзины и 35 начатых оформлений.

05 / ограничения и охват проверки

Ограничения и охват проверки

Ограничения: Маржа по SKU и качественные причины отказа не заданы. Поэтому финансовый эффект не рассчитан, а UX-гипотезы проверяются экспериментом.

Покрытие: Проверены 30 товаров из разных категорий, цен, уровней запаса и состояний вариантов, пять ключевых шаблонов и два пользовательских маршрута.

Источники:

Главная страница, категории, поиск и 30 товаров
Корзина и оформление заказа на двух устройствах
Публичные сигналы доверия, правила и сигналы Merchant
Синтетическая воронка GA4 и заказы во внутреннем учёте

06 / детальный разбор

Полные данные для маркетолога.

Все таблицы и расчёты из аудита. Владельцу читать их не обязательно.

План действий

Что	Кто	Результат	Горизонт
Исправить дефект выбора варианта и унифицировать коммерческие условия.	Разработчик интерфейса и менеджер электронной коммерции	Выбор варианта сохраняется на 12 / 12 товарах, а коммерческие условия совпадают в карточке, корзине и оформлении заказа.	7 дней
Опубликовать блок доставки и провести контролируемый тест конверсии.	Менеджер продукта и специалист по конверсии	В тесте меняется один блок, средний чек и маржа остаются в пределах защитных порогов, а нарушение порога останавливает тест.	30 дней
Усилить мерчандайзинг и видимость товаров с учётом экономики SKU.	Руководитель направления роста и менеджер по мерчандайзингу	Приоритеты связаны с маржой, запасом и подтверждённым спросом по каждому SKU.	90 дней

Измерение

Статус: Воронка согласована с моделью внутреннего учёта

1 000 просмотров товаров дали 82 добавления в корзину, 35 начатых оформлений и 18 покупок. Конверсии пересчитаны: 82 / 1 000 = 8,2%; 35 / 82 = 42,68%; 18 / 35 = 51,43%.

Что уже работает

Сохранить архитектуру категорий и текущую платформу оформления заказа

Доказательство: Навигация покрывает основные намерения, оформление заказа завершает синтетические заказы, а блокирующие проблемы локализованы в шаблоне товара.

Решение: Не менять платформу и не запускать полный редизайн без доказанного ограничения платформы и экономического обоснования миграции.

Целевое состояние и правила изменений

Целевое состояние: Товар объясняет условия до CTA, вариант не теряется, checkout измеряется, каталог развивается по спросу и марже.

Как проверяем: Сначала исправляется дефект состояния, затем отдельно тестируется раннее сообщение о доставке.

Когда откатываем: Тест останавливается, если падают покупка, средний чек или маржа; технический дефект не откатывается к неправильному варианту.

Полная карта аудита

23 проверки

Три решения выше дают руководителю краткий итог. Ниже расположен полный реестр проверок, на котором основаны эти решения.

Это демонстрационный фрагмент: 23 проверки из методологии платного аудита на 110 пунктов. Магазин и показатели синтетические. В отчёте для вашего магазина к выводам добавляются источники, ответственные и рабочие артефакты.

Оффер, доверие и коммерческие условия

Условия покупки должны быть известны до CTA и одинаково сформулированы везде.

Проверка	Приоритет	Решение	Что сделать	Основание
ST-01	P0	Исправить	Показать доставку возле CTA на 30 из 30 товаров.	На 24 из 30 товаров стоимость или срок появляются позже.
ST-02	P1	Согласовать	Свести возврат к одной формулировке.	Товар, корзина и правила не должны создавать разные ожидания.
ST-03	P2	Доказать	Добавить конкретные сигналы доверия.	Общие значки без пояснений не отвечают на риск покупателя.
ST-04	P2	Показать	Вынести наличие и срок отправки до решения.	Формулировка должна опираться на фактическое состояние товара.
ST-05	P3	Защитить	Не перегружать CTA дополнительными сообщениями.	Условия объясняют решение, но не конкурируют с основным действием.

Каталог, поиск и мерчандайзинг

Архитектура категорий работает; развивать нужно выбор и экономику SKU.

Проверка	Приоритет	Решение	Что сделать	Основание
ST-06	P1	Исправить	Показать активные фильтры и результат применения.	Пользователь должен понимать, почему список изменился.
ST-07	P1	Проверить	Обработать нулевые результаты поиска.	Синонимы и рекомендованные категории сохраняют горячий спрос.
ST-08	P2	Защитить	Сохранить понятную иерархию категорий.	Она покрывает основные запросы и не является подтверждённым блокером.
ST-09	P2	Сегментировать	Добавить маржу и запас к приоритету SKU.	Популярность без экономики может продвигать невыгодный товар.
ST-10	P3	Наблюдать	Вести список запросов без результата.	Повторяющийся спрос является входом для каталога и контента.

Карточка товара и мобильное состояние

Полный редизайн не нужен; найден конкретный дефект выбора варианта.

Проверка	Приоритет	Решение	Что сделать	Основание
ST-11	P0	Исправить	Сохранять выбранный вариант после галереи.	На 4 из 12 товаров мобильный путь сбрасывает выбор.
ST-12	P0	Тестировать	Добавлять в корзину активный вариант.	Вариант по умолчанию создаёт риск неправильного заказа.
ST-13	P1	Показать	Связать цену и наличие с активным вариантом.	Смена опции должна сразу обновлять коммерческое состояние.
ST-14	P2	Объяснить	Добавить краткий выбор размера или совместимости.	Подсказка уменьшает неопределённость без нового шага.
ST-15	P3	Защитить	Оставить простые товары без лишней логики.	Дефект относится к вариативному шаблону, а не ко всему каталогу.

Корзина, checkout и измерение

42,68% локализует риск между корзиной и checkout, но причина требует контролируемого теста.

Проверка	Приоритет	Решение	Что сделать	Основание
ST-16	P1	Исследовать	Проверить ранний показ порога доставки.	35 / 82 = 42,68%; порог впервые появляется в корзине.
ST-17	P1	Сверить	Проверить одну покупку от UI до аналитики.	Transaction ID, value и items должны пройти без дубля.
ST-18	P2	Защитить	Не менять платформу checkout без блокера.	18 из 35 начатых оформлений завершаются покупкой в синтетической модели.
ST-19	P2	Измерять	Добавить причины ошибки оплаты без персональных данных.	Отказ и техническая ошибка требуют разных действий.

SEO, GEO и контроль качества

Видимость развивается после снятия трения, со стабильным набором контрольных шаблонов.

Проверка	Приоритет	Решение	Что сделать	Основание
ST-20	P1	Согласовать	Сверить Product schema с активным вариантом.	Цена и наличие в разметке должны совпадать с видимой страницей.
ST-21	P2	Развивать	Добавить ответы на вопросы выбора и доставки.	Проверяемый ответ полезен пользователю и AI-системе.
ST-22	P2	Наблюдать	Проверять пять шаблонов на двух устройствах.	Регрессия шаблона масштабируется на весь каталог.
ST-23	P3	Документировать	Назначить ответственного каждому сигналу качества.	Алерт без ответственного не превращается в исправление.

Метод и приложения

Карта пяти шаблонов и двух устройств
Реестр 23 находок с ответственными
Сверка воронки и словарь ecommerce-событий
Сценарии QA, мониторинг и журнал релизов

Что получает клиент

Решение для владельца за 90 секунд
Карта доказательств по всем шаблонам
Воронка и сверка измерения
Готовые к внедрению карточки задач
Проверка возможностей платформы и план повторной проверки

/ следующий шаг

Следующий шаг с UPLIFY

Нужен аудит магазина до уровня задач для команды?

Мы покажем не только что мешает, но где причина, что нельзя ломать и как принять каждое исправление.

Заказать аудит сайта — 10 000 грн · Услуга: аудит сайта